Verifique se seus pagamentos estão em dia, se tudo estiver certo não se preocupe! Desligue o seu Modem da tomada, aguarde 30 segundos e liga novamente. Feito esses passos, sua conexão deverá normalizar. caso o problema continue, ou seu Modem apresente uma Luz Vermelha piscando, entre em contato com nosso com nossa equipe imediatamente, para um suporte Eficaz e se necessario, agendar uma visita Tecnica presencial para reparo! IMPORTANTE:. * A Fibra Óptica é muito sensível e não deve ser manuseada de forma brusca, ou dobrada pois isso ira danifica-lá! * NUNCA APERTE O BOTÃO RESET, a menos que nossa equipe solicite para um procedimento de Reconfiguração. * NUNCA o Modem em cima de PANOS ou sobre superficies que bloqueiem a ventilação e possam causar aquecimento. Todo e qualquer problema que seja constatado como Mau uso poderá gerar custos adicionais no contrato.

Fique tranquilo(a) possuimos uma Solução Adicional chamada “PONTO MESH ADICIONAL” onde nossa equipe irá entregar um ponto que expandirá esse sinal de forma inteligente sem a necessidade de criar varias redes, e trazendo ainda mais conforto e melhor experiencia de uso para seu Wi-Fi. Entenda porque isso ocorre: O Sinal Wi-Fi é uma onda de Radio que pode sofrer interferencias e percas causadas por Metais, outros dispositivos eletrônicos, Vidros ou Paredes. então é comun em alguns lugares o sinal se expandir tanto. Caso queira saber mais sobre nosso “PONTO ADICIONAL MESH” acione nosso suporte e solicite agora mesmo!

É muito comum pessoas medirem a velocidade contratada de forma incorreta e se sentirem enganadas, mas na UleTec nós entregamos o que Prometemos, e tambem transmitimos conhecimento, Estamos enviando abaixo um tutorial de como realizar de maneira *Correta* os testes de Medição da sua velocidade.📶 IMPORTANTE: Não é possivel medir a velocidade pelo Wi-Fi pois como Orientado a cima, a Rede sem-fio Wi-Fi sofre interferencias e percas, então para garantir que tenha sucesso em sua medição realize atraves de um Computador/Notebook compativel, que possua uma porta de Rede Gigabit, processamento e Memoria suficiente para puxar toda velocidade contratada. 1º – Desconecte todos os dispositivos conectados a sua rede _(Seja wi-fi ou cabo como TVs, Celulares, Video Games, ETC…)_ 2º – Pegue um cabo de Rede, conecte a um Computador ou notebook. 3º – Feche todos os programas caso exista algum aberto, deixando apenas a página que será realizado o teste. 4º – Baixe o Aplicativo SPEED TEST OOKLA ou Abra o navegador, Google Chrome e acesse o site https://www.speedtest.net/ 5º – Aguarde até que seja concluido. 🥳 Se tudo deu certo, você esta de parabéns e sua velocidade deve ter chegado corretamente… Caso a conexão esteja muito fora do contratado nos comunique imediatamente. para que nossa equipe já em prontidão resolva o seu problema!🤩

Enviamos sempre antecipadamente atraves do e-mail, e pelo Whatsapp nos contatos cadastrados na contratação, mas se precisar posteriormente da sua fatura, voce pode a qualquer momento pegar atraves dos seguintes canais… WHATSAPP Selecione “Sou Cliente” > Selecione sua Região > Informe seu CPF/CNPJ > Selecione “Fatura” > Selecione “PIX” ou “Boleto” CENTRAL DO CLIENTE Informe seu CPF/CNPJ > Navegue até Fatura > Selecione “PIX” ou “Boleto” (lembrando que em casos de conexão bloqueada, deve-se pagar via PIX para liberação imediata.

Nossos contratos são Ofertados com Valores Promocionais sendo alguns por 3 (três) meses e outros com 12 (doze) Meses de desconto promocional. após esse periodo de desconto, o valor é automaticamente reajustado para o valor original do plano informado no momento da contratação. Após a vigencia de seu contrato (12 meses) é possivel escolher manter-se no mesmo plano com o valor reajustado ou se enquadrar a uma nova promoção. lembrando que anualmente todo contrato deve ser reajustado seguindo o Indice nacional de Preços para uma valorização justa de nossa estrutura e garantir sempre entregar serviços de qualidade.